В рамках оказания услуг по сервису абонентов, наше агентство заключает договор с заказчиком. Клиент выбирает наиболее удобный для него тариф и оплачивает его согласно указанной стоимости в начале каждого месяца. Количество часов работы любого специалиста компании зависит от выбранного пакета.

Клиент вправе заказать в нашем агентстве услуги поддержки сайта и дополнительную помощь. Цены на все производимые нами работы – самые доступные.

Содержание абонентского обслуживания

Заключая договор с нашей компанией на абонентское обслуживание сайта, заказчик получает следующие виды сервиса:

  1. Прикрепление индивидуального менеджера.

Каждый ресурс «ведет» личный менеджер, который отвечает за его сопровождение и поддержку. Особенности данной услуги:

  • осуществляется полный контроль работы сайта и сроков выполнения всех работ;
  • с менеджером можно связаться по любым вопросам по почте или по телефону с 10 до 19 часов в будние дни;
  • при покупке тарифа, появляется возможность личной встречи с менеджером в офисе клиента и звонков в праздники и выходные.
  1. Ведение отчетности. Итоги по проделанным работам, статус выполняемых задач, количество использованных и оставшихся часов – все это можно просмотреть в специальной системе, доступ к которой предоставляется заказчику.
  2. Контроль и уведомления. В данный комплекс входят такие услуги:
  • наблюдение за своевременной оплатой хостинга и продлением действия доменного имени;
  • оповещение об истечении срока работы продуктов 1С-Bitrix, Drupal и необходимости его продления и обновления.

Cпециалисты нашего агентства обеспечивают постоянны мониторинг работоспособности сайта и стабильно сохраняют запасные копии базы данных. Программисты быстро устраняют технические ошибки и сбои в работе ресурса.

  1. Выделенное время мастеров агентства. Любой специалист будет доступен для клиента в требуемый момент, даже если часы его работы не входят в границы оплаченного тарифа. Поэтому каждая поставленная и осуществляемая задача выполнится в срок, без ожидания начала следующего отчетного периода.