В рамках оказания услуг по сервису абонентов, наше агентство заключает договор с заказчиком. Клиент выбирает наиболее удобный для него тариф и оплачивает его согласно указанной стоимости в начале каждого месяца. Количество часов работы любого специалиста компании зависит от выбранного пакета.
Клиент вправе заказать в нашем агентстве услуги поддержки сайта и дополнительную помощь. Цены на все производимые нами работы – самые доступные.
Содержание абонентского обслуживания
Заключая договор с нашей компанией на абонентское обслуживание сайта, заказчик получает следующие виды сервиса:
- Прикрепление индивидуального менеджера.
Каждый ресурс «ведет» личный менеджер, который отвечает за его сопровождение и поддержку. Особенности данной услуги:
- осуществляется полный контроль работы сайта и сроков выполнения всех работ;
- с менеджером можно связаться по любым вопросам по почте или по телефону с 10 до 19 часов в будние дни;
- при покупке тарифа, появляется возможность личной встречи с менеджером в офисе клиента и звонков в праздники и выходные.
- Ведение отчетности. Итоги по проделанным работам, статус выполняемых задач, количество использованных и оставшихся часов – все это можно просмотреть в специальной системе, доступ к которой предоставляется заказчику.
- Контроль и уведомления. В данный комплекс входят такие услуги:
- наблюдение за своевременной оплатой хостинга и продлением действия доменного имени;
- оповещение об истечении срока работы продуктов 1С-Bitrix, Drupal и необходимости его продления и обновления.
Cпециалисты нашего агентства обеспечивают постоянны мониторинг работоспособности сайта и стабильно сохраняют запасные копии базы данных. Программисты быстро устраняют технические ошибки и сбои в работе ресурса.
- Выделенное время мастеров агентства. Любой специалист будет доступен для клиента в требуемый момент, даже если часы его работы не входят в границы оплаченного тарифа. Поэтому каждая поставленная и осуществляемая задача выполнится в срок, без ожидания начала следующего отчетного периода.